Cápsulas de Innovación y Calidad

Cada quien deberíamos tener siempre presente, en nuestro software mental, esto:

• Calidad es cumplir requisitos (lo que nuestros clientes requieren)
• Podemos lograrla aplicando la Prevención (para cumplir cada requisito)
• El estándar de desempeño es Cero defectos (todos los requisitos cumplidos)
• No cumplir algún requisito nos lleva a tener que pagar el Precio del Incumplimiento (retrabajos,etc.)